कम्युनिकेशन स्किल कैसे सीखें | Communication Skills in Hindi

हम अपनी बातों के द्वारा एक दूसरे के साथ अपने विचार, अनुभव, फीलिंग्स या नॉलेज को तो शेयर करते है यानिकि एक दूसरे के साथ communication तो करते है पर क्या आपको ये मालूम है की communication करने का सही तरीका क्या है| जी हां क्योंकि हम communication तो कर लेते है लेकिन communication करते वक़्त कौन कौन सी चीज़ों का ध्यान रखना चाहिए ये समझना बेहद ज़रूरी है क्योंकि तभी आपकी communication skills improve हो पाएगी और आप सही ढंग से लोगों के साथ communicate कर पाओगे|

आपके कम्युनिकेशन स्किल्स को improve करने के लिए मैंने यहाँ पे 14 tips दिए है अगर आप इनको अच्छे से समझकर daily practice के जरिये अपनी लाइफ में उतारते है तो आपकी communication skills बहुत ही अच्छी हो जायेगी और आप अपनी life में दूसरों से दो कदम आगे होंगे |

कम्युनिकेशन स्किल्स टिप्स:

1. Tone of voice (आवाज़ का लहजा): 

• अगर आप बात करते वक़्त या speech देते वक़्त हर एक sentence को एक ही ढंग से या एक ही tone में बोलोगे तो सोचो वो कितना अजीब लगेगा और आपके tone of voice से ही आपकी communication skills का पता चल जाता है| 
• कहने का मतलब ये है की बोलते वक़्त आपकी आवाज़ में एक एनर्जी, एक ताकत और एक flow होनी चाहिए जिससे की सामने वाले लोगों पर आपकी छाप पड़े|

2. आवाज़ का उतार-चढ़ाव (Voice Modulation): 

• आपकी बात को दमदार और प्रभावशाली बनांने के लिए बात करते वक़्त आवाज़ ऊपर, नीचे, धीमे और तेज़ करके बात करे और इसे ही हम voice modulation कहते है | 
• इससे ज्यादा से ज्यादा लोग आपसे जुड़ेंगे और आपकी बाते गौर से सुनेंगे आपकी बातो में दिलचस्पी लेंगे| आप जिस टॉपिक पे बात कर रहे हो उसके हिसाब से आपको अपनी आवाज़ ऊँची-नीची (modulate) करनी है| 
• उदाहरण: जब आप कोई ख़ुशी की बात कर रहे हो या सामने वाले की तारीफ़ या उसे inspire कर रहे हो तब आपकी आवाज़ ऊँची और थोडीसी तेज़ होनी चाहिए और अगर वही आप किसी sad या serious topic पर बात कर रहे हो तो अपनी आवाज़ को थोड़ा धीमे और थोड़ा नीचा करके बोलना चाहिए |
• आपकी Communication skills को improve करने के लिए और उसे effective बनाने के लिए voice modulation का बहुत ही ज्यादा important role है|      

3. इन बातों को भी याद रखो (Remember these things also):

• बात करते वक़्त आपको अपने चेहरे पर एक हलकी सी smile रखनी है, सामने वाले से अच्छे से eye contact बनाना है, facial expressions और confidence के साथ आपको बात करनी है|  
• अपनी बात बताने या समझने के लिए आप hand movements और body posture का भी इस्तेमाल करे इससे सामने वाले व्यक्ति / व्यक्तियों पर आप अच्छा प्रभाव डाल पाएंगे; ये सारी चीज़े body language में आती है और मैंने अपने body language वाले आर्टिकल में इसके बारे में detail में बताया हैं |     

4. ज़रूरी शब्दोंको ज़ोर देकर बात करें (Stress on keywords):

• आप जब बात कर रहे हो तो जिस चीज़ के बारे में आप बात कर रहे हो उस चीज़ को बोलते वक़्त आप उसे थोड़ा ज़ोर देकर बोलो मतलब सामने वाले को समझमे आ जाएगा की आप उनसे किस चीज़ के बारे में बात कर रहे हो और ये आपकी communication skills को improve करने के लिए बहोत ही important tip है|   
• उदाहरण : १) आज स्कूल की छुट्टी है |

(तो यहाँ पे छुट्टी इस शब्द को ज़ोर देकर बोलना है क्योंकि पुरे वाक्य में छुट्टी ये शब्द ज्यादा आवश्यक है |)

     ऐसे ही कुछ और उदाहरण….

     २) मै आज कार चलाने वाला हु | 

     ३) वो घर जा रहा है | 

5. ठहराव के साथ बात करें (Speak with pause):

• बात करते वक़्त pause लेना भी ज़रूरी है | इससे सामने वाले व्यक्ति / व्यक्तियों को आप की बाते समझने का वक़्त मिल जायेगा और आपको भी अपनी अगली बात सोच समझकर बोलने का मौका मिल जाएगा | 
• अपनी ज़रुरत के हिसाब से ३ से ४ सेकंड का  pause लेना है और आपका pause लेना भी natural लगना चाहिए fake नहीं |    

6. अच्छा श्रोता बने (Be a Good Listener) : 

• आप अगर सच में आपकी कम्युनिकेशन स्किल्स को improve करना चाहते हो तो पहले सामनेवाला आप से क्या बात कर रहा है उसे सुनो क्योंकि एक अच्छा बोलने वाला (वक्ता) बनने से पहले आप को एक अच्छा सुनने वाला (श्रोता) बनना होगा| हम सामने वाले की बात ठीक से सुनते भी नहीं है और बोलना शुरू कर देते है इस वजह से लोग आपके साथ बातचीत करने से बचेंगे या आपको टालने लगेंगे| 
• याद रखें आपको बोलना कम और सामनेवाले को ज्यादा सुनना है| सामने वाले के बात को एकदम interest के साथ सुने तभी लोग आप से जुड़ पायेंगे और जब आपको पूरी तरीके से ये मालुम हो की सामनेवाला क्या बोलना चाहता है तब आप अपनी बात उसके सामने रखे और ये चीज़ आपके communication skills को बहुत ही बढ़िया तरीके से improve करेगी और लोग आपसे बात करना पसंद करेंगे|           

7. आपको आपके ज्ञान का दिखावा नहीं करना है: (Don’t show off your knowledge)

• जब आप किसी से मिले तो आपके पास कितना ज्ञान है ये लोगों को न दिखाए नहीं तो लोग सोचेंगे की आप दिखावा (showoff) करते है और आपके पास जो ज्ञान है, उसका आपको घमंड है |    
• अपनी बातें या आपकी knowledge सही तरीके से लोगोंके सामने रखें और अगर आपकी बातों में दम है तो लोग आपको ज़रूर सुनेंगे और आप लोगोंको अपनी बातोंसे प्रभवित कर पायेंगे |  

8. बातचीत के दौरान प्रश्न पुछे (Ask questions during conversation) : 

• आप बातचीत के दौरान सामने वाले व्यक्ति / व्यक्तियोंसे प्रश्न पुछे जैसे की आप की मनपसंद डिश कौनसी है?, आप के hobbies क्या है?, आप का passion क्या है? ऎसे सवाल आप पुछ सकते हो| 
• आप ऎसे सवाल पुछे जो उनको भी अच्छे लगे, उनसे पुलिस के जैसे या किसी FBI एजेंट के जैसे सवाल ना पुछे इससे आप की बातचीत बिगड़ सकती है|  

 9. वही बात करे जो बात हो रही है (Don’t talk pointless or senseless):

• जब आप किसी से बात कर रहे हो तो वही बाते करो जो आपके आपस में हो रही है ऐसा नहीं होना चाहिए की सामने वाला कुछ और बात कर रहा है और आप कुछ और बोल रहे हो इससे लोग आपको टालने लगेंगे | 
• कहने का मतलब है की मुददे से भटक कर बात ना करे उस बातचीत के लिए जो जो बातें महत्वपुर्ण है केवल वही बातें करे| अच्छे और आकर्षक शब्दों का उपयोग करे तभी आप लोगों से अच्छी तरीके से बातचीत कर सकते हो और लोग भी आपकी बातों से आकर्षित होंगे और ये tip भी आपके communication skills को improve करने के लिए बहुत help करेगी| 

10. दुसरोंसे से बहस मत करो (Don’t argue to others): 

• जब आप किसीसे बात कर रहे हो और सामने वाला इंसान अपनी ही बात पर अड़ा हुआ है तो ऎसे मे आप उनसे बहस मत करो|
• अगर आप को लगता है की इस बात पर बोल के आप का कुछ फायदा नहीं है तो आप केवल मौन रहे क्यों की “मौनं सर्वार्थ साधनम्”|
• कई बार ऎसी परस्थितियां भी आ सकती है की जब आपका बोलना अनिवार्य हो तब आप सामने वाले की बातें अच्छे से सुनकर अपनी बात उनके सामने रखें|  

11.सामने वाले के मूड के हिसाब से बात करें (Match the mood): 

• अगर सामने वाला खुश है तो आपको भी अपने चेहरे पर थोड़ी सी smile और ख़ुशी दिखानी है और जब सामने वाला आपको दुःखी दिखाई दे तो आपको वहा पे थोडीसी सहानुभूति (empathy) दिखानी है मतलब अपने आपको उसकी जगह पर रखके देखना है और उसके दुःख में शामिल होना है|  
• कहने का मतलब सामने वाले की mood को देखकर, उसकी Situation को feel करके उनसे बातचीत करनी है और ये बात आपके communication skills में और भी ज्यादा निखार ला देगी|

12. साफ़ शब्दों के साथ बोलो (Speak with clear words):

• आप जो भी बोल रहे हो वो आपके सामनेवाले व्यक्ति/व्यक्तियोंको साफ़ साफ़ सुनाई देना चाहिए नहीं तो आपकी बातचीत अच्छे से नहीं हो पायेगी| इसलिए आपको जो भी बोलना है वो बिलकुल साफ़ शब्दो मे में बोलो| 

13. अभ्यास करे (Do practice): 

• अगर आप बात करते वक़्त बिच बिच में अटकते हो तब आप mirror के सामने खड़े इसकी प्रैक्टिस कर सकते हो या मोबाइल में video या audio recored करके भी आप प्रैक्टिस कर सकते हो और इससे आपको पता लग जायेगा की आपकी गलती कहा हो रही है |     

Conclusion

तो आज इस आर्टिकल के ज़रिये हमने जाना की कैसे हम अपने communication skills को improve कर सकते है| उसमें अपने आवाज़ का लहजा सही रखना, अपनी आवाज़ को situation के हिसाब से धीमा करना या बढ़ाना, सामनेवाले की बातों को अच्छे से सुनना, जिस चीज़ की चर्चा हो रही है वही बात करना यानिकि मुद्दे से भटककर बात ना करना, अपने ज्ञान का दिखावा ना करना, अपनी बातचीत में बॉडी लैंग्वेज का सही से इस्तेमाल करना, अच्छे शब्दों का इस्तेमाल करना, ठहराव के साथ बोलना, ज़रूरी शब्दों को ज़ोर देकर बोलना और communication की हर रोज़ प्रैक्टिस करना ये सभी चीज़ें मुख्य रूप से शामिल थी|

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